Transcripción: 

¿Te has preguntado qué pasaría si al realizar una operación en un banco el cajero detecta que una de tus monedas o billetes es presuntamente falso? De acuerdo a los artículos 19 y 20 de la Ley Monetaria el cajero deberá retener la pieza, ya sea nacional o extranjera, y entregarte a cambio un recibo. Este debe de tener los datos del banco, algunos de tus datos personales, los de la pieza retenida y un número de recibo que es importante para darle seguimiento a la pieza. Tanto el cajero como tú deberán poner su nombre y firmar el recibo. Después el cajero lo sellará y te entregará el original. Solo en el caso de billetes nacionales los cajeros podrán usar un sello especial para marcar la pieza, el cual dice “presuntamente falso”. En ningún momento podrá rayarlo, perforarlo o romperlo. A partir de ese momento el banco donde te retienen la pieza tiene 20 días hábiles bancarios para entregarla en Banco de México. Este a su vez cuenta con diez días hábiles bancarios más para publicar el resultado en su página de Internet www.banxico.org.mx/dictamen. Transcurridos esos 30 días también puedes acudir al banco que te retuvo la pieza con tu recibo para que te informen el resultado del análisis. Para piezas en divisa extranjera puedes presentarte transcurridos 40 días hábiles bancarios. Si la pieza es auténtica la sucursal bancaria deberá reembolsarte el dinero, pero si es falsa no podrás recuperar el importe de la pieza, ya que sólo se trataba de un papel o metal sin valor. Es importante que sepas que las piezas retenidas ayudan a la investigación aportando información que se comparte en un sistema nacional de datos creado para prevenir la circulación de piezas falsas. Si tienes alguna duda puedes llamar al 01 800 BANXICO (01 800 2269426) o enviar un correo electrónico a dinero@banxico.org.mx. También puedes entrar a www.banxico.org.mx donde encontrarás más información. ¡Fíjate bien… es tu dinero! Banco de México.